AGÊNCIA BRASÍLIA* I EDIÇÃO: DÉBORA CRONEMBERGER
É muito importante deixar claro ao solicitante que o GDF não
solicita dados pessoais, bem como números de documentos e nem informações
bancárias das pessoas. Qualquer ligação nesse sentido pode ser um golpe
A partir de 1º de dezembro, o cidadão que solicitou
atendimento nos Centros de Referência da Assistência Social (Cras) do Distrito
Federal, precisa ficar atento ao telefone. A partir dessa data, a Secretaria de
Desenvolvimento Social (Sedes) vai informar o local e o horário do agendamento
por chamada eletrônica. Ou seja, o Estado vai ligar para a pessoa e mensagens
pré-gravadas vão dar os comandos para a confirmação do agendamento.
“Olá, você solicitou atendimento no Cras. Eu sou a
assistente de agendamento do Cras”. Essa será a saudação inicial feita pelo
robô para dar prosseguimento ao serviço.
É muito importante deixar claro ao solicitante que o Governo
do Distrito Federal (GDF) não solicita dados pessoais, bem como números de
documentos e nem informações bancárias das pessoas. Qualquer ligação nesse
sentido pode ser um golpe.
Outra questão fundamental é que, caso a pessoa não esteja
escutando direito ou tenha algum problema na digitação, sempre é possível
retornar ao menu inicial sem maiores dificuldades, basta seguir os comandos
dados.
De acordo com a Sedes, essa é mais uma iniciativa com o
objetivo de agilizar as marcações dos atendimentos, que cresceram muito durante
a pandemia da covid-19. Lembrando, porém, que esse sistema leva em consideração
a priorização dos casos mais urgentes.
*Com informações da Secretaria de Desenvolvimento Social
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